תקנון ותנאי שימוש
סעיף הגבלת אחריות (Limitation of Liability)
1. היעדר הבטחה לתוצאות עסקיות ("As-Is")
השירותים, לרבות אבחון התהליכים, בניית אסטרטגיית ה-RevOps, והטמעת מערכות המידע, ניתנים ככלי עזר מקצועי במתכונת "כמות שהוא" (As-Is). Mind the Gap Ops אינה מתחייבת כי יישום ההמלצות או השימוש במערכות יוביל לתוצאות עסקיות ספציפיות, גידול בהכנסות, חיסכון בעלויות או שיפור בשיעורי ההמרה. ההחלטה העסקית הסופית, כמו גם תפעולן השוטף של המערכות הלכה למעשה, מצויים באחריותו הבלעדית של הלקוח.
2. הסתמכות על נתוני הלקוח
הליווי המקצועי מתבסס על הנתונים, תהליכי העבודה והמידע כפי שנמסרו על ידי הלקוח וצוותו. Mind the Gap Ops לא תישא באחריות לכל נזק, פגם בתהליך או חוסר התאמה במערכות המידע אשר נבעו ממידע חסר, שגוי או לא מעודכן שהועבר אליה.
3. פטור מאחריות בגין נזקים עקיפים
בשום מקרה לא תהיה Mind the Gap Ops, או מי מטעמה, אחראית כלפי הלקוח או כל צד שלישי בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אך לא רק: אובדן הכנסות, מניעת רווחים, אובדן נתונים (Data Loss), פגיעה במוניטין, עיכובים תפעוליים או השבתת מערכות, הנובעים מהשירותים הניתנים – וזאת גם אם החברה קיבלה התראה מראש על האפשרות להתרחשות נזקים אלו.
4. החרגת אחריות למערכות צד שלישי
השירותים כוללים ייעוץ, הטמעה ועבודה עם פלטפורמות ומוצרי תוכנה של צדדים שלישיים (כגון מערכות CRM, כלי אוטומציה וכדומה). מובהר בזאת כי Mind the Gap Ops אינה נושאת באחריות לזמינות, לתקינות, לשינויי מדיניות, לאבטחת המידע או לבאגים במערכות אלו, ולא תהיה חבה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכשלים או מהשבתות בתשתיות התוכנה של ספקים חיצוניים.
5. תקרת פיצוי מרבית (Liability Cap)
מבלי לגרוע מכלל האמור לעיל, מוסכם כי החבות הכוללת והמצטברת של Mind the Gap Ops בגין כל תביעה, נזק, חסרון כיס או הפסד מכל סוג שהוא, תהא אשר תהא עילת התביעה (חוזית, נזיקית או אחרת), תוגבל באופן מוחלט לסך התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הספציפי ממנו נבעה עילת התביעה, במהלך ששת (6) החודשים שקדמו למועד אירוע הנזק.